Не работает принтер. Доменные службы недоступны. Решение проблемы с принтером HP 1102

Сегодня к нам поступил звонок с просьбой настроить принтер HP 1102. Проблема у клиента заключалась в том, что при печати документа из Microsoft Office 2013 выдавалась ошибка с надписью «Доменные службы недоступны» и принтер отказывался печатать, хотя вчера принтер работал нормально. Мастер был свободен и уже через полтора часа был в офисе у клиента.

После предварительного анализа наш мастер по настройке и подключению понял как исправить ошибку в работе принтера.
[message style=»error»]Проблема:[/message]

Проблема была в драйверах принтера. В стандартной комплектации принтера драйвера поставлялись 2010 года и не были рассчитаны на совместимость с установленной Виндовс и с  Майкрософт офисом 2013.

[message style=»success»]Решение:[/message]

Была удалена установленная программа HP Smart Setup, которая была ранее установлена с диска и был удален драйвер отвечающий за работу принтера (Пуск-Панель управления-Диспетчер устройств- USB контроллеры). После этого принтер был переподключен и он был распознан как Неизвестное устройство. Для установки драйвера нажимаем правой кнопкой и вкладка Установить драйвер. Потом нажали на автоматический поиск драйверов и установили новый драйвер.

[message style=»warning»]Итог работы:[/message]

Принтер начал снова работать. Работа была завершена за 20 минут. Стоимость работы составила 100 грн., так как офис клиента находился за чертой Киева, а точнее Софиевская Борщаговка.

 

Клиент остался доволен услугами, а это для нас главное!

Если у Вас возникла проблема с принтером и выдаёт ошибку «Доменные службы недоступны», Вы можете воспользоваться нашим решением, но если вдруг у Вас не получилось решить проблему с доступностью доменных служб и принтер не заработал, то рекомендуем Вам заказать нашу услугу «Подключение и настройка оргтехники в Киеве» и мы с лёгкостью настроем принтер для правильной работы.

[button link=»http://impulse.kiev.ua/contacts/» title=»Заказать выезд мастера сейчас» style=»big» colour=»lightblue»]

Вы, также, можете воспользоваться нашими дополнительными услугами:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *